Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

2. Verarbeitete Daten und Zwecke

• Technische Zugriffsdaten wie IP-Adresse, Zeitpunkt, aufgerufene Seite, Browser- und Geräteinformationen zur sicheren Bereitstellung, Fehleranalyse und Missbrauchsabwehr.
• Stamm-, Kontakt-, Unternehmens- und Vertragsdaten zur Registrierung, Abonnementverwaltung, Abrechnung, Kundenbetreuung und Erfüllung des Nutzungsvertrags.
• Vom Kunden eingestellte Nutzer-, Routen-, Gebäude-, Notiz-, Lead- und Aktivitätsdaten zur Bereitstellung der gebuchten Plattformfunktionen.
• Zahlungs- und Rechnungsinformationen zur Abwicklung von Testphase, Abonnement, Tarifwechsel, Kündigung und Erstattung.

Rechtsgrundlagen sind insbesondere Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO für Vertrag und vorvertragliche Maßnahmen, Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO für gesetzliche Pflichten sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO für Sicherheit, Stabilität, Betrugsprävention und die wirtschaftliche Bereitstellung unseres Dienstes.

3. Auftragsverarbeitung und Kundendaten

Soweit Geschäftskunden personenbezogene Daten ihrer Mitarbeiter, Interessenten oder sonstiger Kontakte in Zonevo verarbeiten, handeln sie grundsätzlich als Verantwortliche. Zonevo verarbeitet diese Daten nach Weisung des Kunden. Vor einem produktiven Einsatz mit personenbezogenen Kundendaten ist ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung abzuschließen.

3a. Live-Standort bei Außendienstrouten

Die Live-Standortfunktion ist auf aktiv gestartete Außendienstrouten beschränkt und dient ausschließlich der Einsatzkoordination. Sie startet erst nach einer ausdrücklichen elektronischen Zustimmung der betroffenen Person, ist während der Nutzung klar erkennbar und kann jederzeit beendet werden. Zugriff erhalten nur berechtigte Administratoren, die zuständige Teamleitung und bei ausdrücklich als Gruppenroute angelegten Einsätzen die Mitglieder derselben Einsatzgruppe. Eine Position gilt nach fünf Minuten ohne Aktualisierung nicht mehr als live; die letzte übertragene Position wird spätestens nach 24 Stunden automatisiert entfernt.

Der jeweilige Geschäftskunde bleibt für die arbeits- und datenschutzrechtliche Zulässigkeit verantwortlich. Er muss insbesondere Erforderlichkeit, Transparenz, Freiwilligkeit einer Einwilligung im Beschäftigungskontext und – falls vorhanden – Mitbestimmungsrechte des Betriebsrats prüfen. Eine heimliche, dauerhafte oder außerhalb konkreter Einsätze stattfindende Überwachung ist nicht vorgesehen.

4. Eingesetzte Dienstleister

Stripe

Stripe verarbeitet Zahlungs-, Rechnungs-, Adress- und Steuerdaten zur Zahlungsabwicklung, Betrugsprävention und Abonnementverwaltung. Hierbei können Daten auch außerhalb der EU verarbeitet werden; Stripe stellt hierfür die jeweils erforderlichen Datenschutzgarantien bereit.

Hosting und Infrastruktur

Für Hosting, Datenbank, Dateispeicher, Authentifizierung und Auslieferung setzen wir technische Infrastruktur- und Cloud-Dienstleister ein, insbesondere OpenAI/Sites, Cloudflare und Supabase. Diese erhalten Daten nur, soweit dies für Betrieb, Sicherheit und Bereitstellung erforderlich ist.

Karten- und Geodatendienste

Für Karten, Geocodierung und Gebietsdarstellung können Mapbox sowie Daten aus OpenStreetMap eingesetzt werden. Beim Abruf interaktiver Karten können insbesondere IP-Adresse, Geräteinformationen und Kartenanfragen verarbeitet werden.

5. Cookies und lokale Speicherung

Zonevo verwendet nur technisch erforderliche Cookies beziehungsweise vergleichbare Speichertechniken, insbesondere für Anmeldung, Sitzungsschutz, Plattformauswahl und sicherheitsrelevante Einstellungen. Marketing- oder Tracking-Cookies werden nicht ohne eine gesonderte Einwilligung eingesetzt.

6. Speicherdauer

Daten werden nur so lange gespeichert, wie sie für Vertrag, Sicherheit und die genannten Zwecke benötigt werden. Vertrags- und Abrechnungsunterlagen bleiben im Rahmen gesetzlicher Aufbewahrungspflichten gespeichert. Nach Vertragsende werden Plattformdaten entsprechend der vertraglichen Löschregelung gelöscht oder anonymisiert, soweit keine gesetzlichen Pflichten oder berechtigten Gründe entgegenstehen.

7. Empfänger und Drittlandübermittlungen

Daten werden an Dienstleister, Zahlungsanbieter, Berater und Behörden nur übermittelt, wenn dies zur Leistungserbringung, Rechtsverfolgung oder Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist. Bei Übermittlungen außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums werden Angemessenheitsbeschlüsse, Standardvertragsklauseln oder andere zulässige Garantien eingesetzt.

8. Rechte betroffener Personen

Betroffene Personen haben nach Maßgabe der DSGVO Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch. Eine erteilte Einwilligung kann mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Anfragen können an info@zonevo.de gerichtet werden. Außerdem besteht ein Beschwerderecht bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde, insbesondere beim Bayerischen Landesamt für Datenschutzaufsicht.

9. Automatisierte Entscheidungen

Es findet keine ausschließlich automatisierte Entscheidungsfindung mit rechtlicher oder vergleichbar erheblicher Wirkung im Sinne von Art. 22 DSGVO statt.